Data szkolenia | Miejsce szkolenia | Forma | Cena ze środków publicznych | Cena szkolenia z pozostałych środków |
MAJ | MAJ | MAJ | MAJ | MAJ |
26-28.05.2025 Przyjazd po południu w dn. 25.05.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2500,00 zł - w pok. 2-os. 2800,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
29-30.05.2025 Rozpoczęcie szkolenia od godz. 08:30 | Lublin, Hotel Arche*** ul. Zamojska 30 | 14 h. -1 nocleg | 1650,00 zł – koszt szkolenia bez noclegów 2050,00 zł - w pok. 2-os. 2250,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
CZERWIEC | CZERWIEC | CZERWIEC | CZERWIEC | CZERWIEC |
02-03.06.2025 Przyjazd po południu w dn. 01.06.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
02-04.06.2025 Przyjazd po południu w dn. 01.06.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
09-10.06.2025 Przyjazd po południu w dn. 08.06.2025 r. | Gdańsk, Hotel Mercure Posejdon***, ul. Kapliczna 30 | 14 h. -2 noclegi | 2550,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. | + 23 % VAT |
09-11.06.2025 Przyjazd po południu w dn. 08.06.2025 r. | Gdańsk, Hotel Mercure Posejdon***, ul. Kapliczna 30 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3500,00 zł - w pok. 1 os. | + 23 % VAT |
10-12.06.2025 Przyjazd w dn. 09.06.2025 | Hotel Ostaniec***, ul. Jaskiniowa 6, 42-425 Podlesice | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
16-17.06.2025 Przyjazd po południu w dn. 15.06.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
16-18.06.2025 Przyjazd po południu w dn. 15.06.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
23-25.06.2025 Przyjazd po południu w dn. 22.06.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2600,00 zł - w pok. 2-os. 2890,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
23-26.06.2025 Przyjazd po południu w dn. 22.06.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 28 h. -4 noclegi | 2750,00 zł - w pok. 2-os. 3050,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
LIPIEC | LIPIEC | LIPIEC | LIPIEC | LIPIEC |
02-03.07.2025 Przyjazd po południu w dn. 01.07.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
02-04.07.2025 Przyjazd po południu w dn. 01.07.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
07-09.07.2025 Przyjazd po południu w dn. 06.07.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2600,00 zł - w pok. 2-os. 2890,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
07-10.07.2025 Przyjazd po południu w dn. 06.07.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 28 h. -4 noclegi | 2750,00 zł - w pok. 2-os. 3050,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
28-29.07.2025 Przyjazd po południu w dn. 27.07.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
28-30.07.2025 Przyjazd po południu w dn. 27.07.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
SIERPIEŃ | SIERPIEŃ | SIERPIEŃ | SIERPIEŃ | SIERPIEŃ |
04-05.08.2025 Przyjazd po południu w dn. 03.08.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
04-06.08.2025 Przyjazd po południu w dn. 03.08.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
18-20.08.2025 Przyjazd po południu w dn. 17.08.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2600,00 zł - w pok. 2-os. 2890,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
18-21.08.2025 Przyjazd po południu w dn. 17.08.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 28 h. -4 noclegi | 2750,00 zł - w pok. 2-os. 3050,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
25-26.08.2025 Przyjazd po południu w dn. 24.08.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
25-27.08.2025 Przyjazd po południu w dn. 24.08.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
WRZESIEŃ | WRZESIEŃ | WRZESIEŃ | WRZESIEŃ | WRZESIEŃ |
03-04.09.2025 Przyjazd po południu w dn. 02.09.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
03-05.09.2025 Przyjazd po południu w dn. 02.09.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
15-17.09.2025 Przyjazd po południu w dn. 14.09.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2600,00 zł - w pok. 2-os. 2890,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
15-18.09.2025 Przyjazd po południu w dn. 14.09.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 28 h. -4 noclegi | 2750,00 zł - w pok. 2-os. 3050,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
22-23.09.2025 Przyjazd po południu w dn. 21.09.2025 r. | Gdańsk, Hotel Mercure Posejdon***, ul. Kapliczna 30 | 14 h. -2 noclegi | 2550,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
22-24.09.2025 Przyjazd po południu w dn. 21.09.2025 r. | Gdańsk, Hotel Mercure Posejdon***, ul. Kapliczna 30 | 20 h. -3 noclegi | 2900,00 zł - w pok. 2-os. 3300,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
29-30.09.2025 Przyjazd po południu w dn. 28.09.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
29.09-01.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 28.09.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
PAŹDZIERNIK | PAŹDZIERNIK | PAŹDZIERNIK | PAŹDZIERNIK | PAŹDZIERNIK |
06-07.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 05.10.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
06-08.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 05.10.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
13-14.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 05.10.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
13-15.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 05.10.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
20-22.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 05.10.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2600,00 zł - w pok. 2-os. 2890,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
20-23.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 05.10.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 28 h. -4 noclegi | 2750,00 zł - w pok. 2-os. 3050,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
27-28.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 05.10.2025 r. | Gdańsk, Hotel Mercure Posejdon***, ul. Kapliczna 30 | 14 h. -2 noclegi | 2550,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
27-29.10.2025 Przyjazd po południu w dn. 05.10.2025 r. | Gdańsk, Hotel Mercure Posejdon***, ul. Kapliczna 30 | 20 h. -3 noclegi | 2900,00 zł - w pok. 2-os. 3300,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
LISTOPAD | LISTOPAD | LISTOPAD | LISTOPAD | LISTOPAD |
03-04.11.2025 Przyjazd po południu w dn. 02.11.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
03-05.11.2025 Przyjazd po południu w dn. 02.11.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
17-19.11.2025 Przyjazd po południu w dn. 16.11.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2600,00 zł - w pok. 2-os. 2890,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
17-20.11.2025 Przyjazd po południu w dn. 16.11.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 28 h. -4 noclegi | 2750,00 zł - w pok. 2-os. 3050,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
24-25.11.2025 Przyjazd po południu w dn. 23.11.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
24-26.11.2025 Przyjazd po południu w dn. 23.11.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
GRUDZIEŃ | GRUDZIEŃ | GRUDZIEŃ | GRUDZIEŃ | GRUDZIEŃ |
01-03.12.2025 Przyjazd po południu w dn. 30.11.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2600,00 zł - w pok. 2-os. 2890,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
01-04.12.2025 Przyjazd po południu w dn. 30.11.2025 r. | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 28 h. -4 noclegi | 2750,00 zł - w pok. 2-os. 3050,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
08-09.12.2025 Przyjazd po południu w dn. 07.12.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
08-10.12.2025 Przyjazd po południu w dn. 07.12.2025 r. | Kraków, Hotel Kazimierz*** ul. Miodowa 16 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
10-11.12.2025 Przyjazd po południu w dn. 09.12.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2300,00 zł - w pok. 2-os. 2550,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
10-12.12.2025 Przyjazd po południu w dn. 09.12.2025 r. | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 3000,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
Uwaga:
– w szczególnie uzasadnionych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia(przy zachowaniu co najmniej porównywalnego standardu pobytu),
– wersja szkoleń 30 h. ma charakter warsztatowy(realizuje program szkoleń w wersji 20 h., poszerzony o dodatkowe ćwiczenia, case study w danym temacie)
– w przypadku szkoleń finansowanych przez Zamawiającego ze środków publicznych – do zgłoszenia należy dołączyć oświadczenie o pochodzeniu źródła finansowania(w treści należy podać: temat szkolenia, nazwiska osób zgłaszanych, oraz stwierdzenie, ze koszty szkolenia są pokrywane ze środków publicznych)
– istnieje możliwość wkalkulowania w cenę szkolenia zwrotu kosztów podróży.
Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, materiały konferencyjne, zapewnieniem warunków bhp, zaświadczenie wydano na podstawie rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych, zakwaterowanie w pok. 2 os. lub 1 os., pełne wyżywienie, serwis kawowy, opieka organizatora w ramach nadzoru wewnętrznego, ubezpieczenie od NNW.
Cel szkolenia: Rozwój kluczowych kompetencji społecznych wykorzystywanych w pracy z klientem indywidualnym i grupowym. Wzmocnienie umiejętności komunikacyjnych, negocjacyjnych i motywacyjnych oraz poprawa odporności psychicznej i reprezentacyjności pracowników urzędu.
Metody szkoleniowe: mini-wykłady z prezentacją multimedialną, ćwiczenia, praca indywidualna /kwestionariusze, autotesty/, praca w parach i podgrupach zadaniowych, pogadanka, dyskusja moderowana, burza mózgów, scenki rodzajowe, studium przypadku
Prowadzący: długoletni pracownik publicznych służb zatrudnienia; posiada wyższe wykształcenie psychologiczne oraz studia podyplomowe z zakresu doradztwa zawodowego; doświadczony trener z uprawnieniami do prowadzenia zajęć merytorycznych dla kadr urzędów pracy oraz partnerów rynku pracy (Certyfikat nr 224/2005).
PROGRAM SZKOLENIA
I. Kompetencje emocjonalne i decyzyjne
1. Emocjonalny audyt sytuacji i oferty:
• Samoświadomość emocjonalna. Rozpoznawanie i analiza emocji u siebie i klienta
• Emocje jako wskaźnik potrzeb – jak emocje sygnalizują niespełnione oczekiwania lub lęki u klienta
• Interpretacja emocji w kontekście decyzji zawodowych
2. Emocjonalny system szybkiego podejmowania decyzji:
• Mechanizmy emocjonalne w podejmowaniu decyzji
• Dwa systemy decyzyjne: szybki (intuicyjny, emocjonalny) vs. wolny (racjonalny, analityczny)
• Intuicja a analiza – jak wykorzystać emocje efektywnie. Kiedy ufać intuicji, a kiedy ją kontrolować?
• Emocje jako skróty decyzyjne – jak je świadomie wykorzystywać
3. Heurystyki decyzyjne i ich normatywna korekta:
• Heurystyki: dostępności, zakotwiczenia, reprezentatywności – czym są i jak działają?
• Błędy poznawcze i uproszczenia w myśleniu
• Rozpoznawanie pułapek decyzyjnych u klientów i u siebie
• Korekta poznawcza – jak wspierać klientów w refleksji i świadomym wyborze
• Wnioski indywidualne i grupowe
II. Kompetencje komunikacyjne i negocjacyjne
1. Kompetencje komunikacyjne – wizerunek, treść, perswazja, relacja:
• Różnice indywidualne a skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna
• Techniki i bariery komunikacyjne
• Perswazja – etyczne wpływanie na postawy i decyzje klienta
• Budowanie pozytywnego wizerunku i dobrej relacji z klientem indywidualnym i w pracy zespołowej
2. Kompetencje negocjacyjne – BATNA, ZOPA, siły, informacja i czas:
• BATNA (Najlepsza Alternatywa do Negocjowanego Porozumienia) – jak ją rozpoznać i optymalnie wykorzystać
• ZOPA (Strefa Możliwego Porozumienia) – jak określić realny zakres negocjacji
• Siła w negocjacjach – co ją buduje: informacja, czas, alternatywy
• Strategie negocjacyjne – kooperacyjne a konfrontacyjne
• Ustalanie granic i asertywność
• Konflikt – rodzaje, poziomy i style reagowania
• Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów w sytuacjach zawodowych
3. Kompetencje motywacyjne – relacje, wpływ, ekspertyza:
• Rola relacji w motywacji – znaczenie zaufania i autentyczności
• Wpływ jako narzędzie wsparcia – nie manipulacji
• Ekspertyza – jak budować i wzmacniać swoją pozycję pracowniczą
• Jak motywować klientów do działania?
• Budowanie autorytetu i wpływu
• Praca na przykładach: inspirujące rozmowy doradcze
III. Dobrostan, stres i efektywność
1. Kontrola stresu i unikanie wypalenia zawodowego:
• Źródła i skutki stresu w pracy urzędnika.
• Mechanizmy stresu: fizjologia, emocje, poznanie
• Wypalenie zawodowe: fazy, przyczyny, sygnały ostrzegawcze – jak rozpoznać symptomy wypalenia na wczesnym etapie?
• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętne zarządzanie czasem
• Techniki relaksacyjne w redukcji stresu i wypalenia zawodowego
2. Wartość w pracy – indywidualna i społeczna:
• Poczucie sensu i misji w pracy publicznej
• Wzmacnianie motywacji wewnętrznej
• Job crafting metodą humanizacji i efektywności pracy
• Postawy sprzyjające poczuciu dobrostanu i satysfakcji z pracy
3. Fitness dla mózgu, czyli ciało i miejsce pracy:
• Zasady „higieny poznawczej” – jak dbać o sprawność umysłową
• Mikroaktywności fizyczne w pracy siedzącej
• Ergonomia stanowiska pracy – światło, dźwięk, pozycja ciała
• Rola aktywności fizycznej i ergonomii w efektywności pracy
• Organizacja przestrzeni pracy wspierającej dobrostan
• Wnioski i plany rozwojowe uczestników szkolenia
Karty zgłoszeniowe prosimy nadesłać faksem (081 5346065, 81 4790816) lub [po zeskanowaniu] e-mailem (szkolenia@eceprestiz.pl). Szczegółowy program zajęć prześlemy e-mailem na podany adres uczestnika ok.7 dni przed datą kursu. Pisemną rezygnację przyjmujemy na 10 dni przed datą rozpoczęcia kursu , po tym terminie nieobecność nie zwalnia do zapłaty należności.