Uwaga:

/m/– w szczególnie uzasadnionych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia(przy zachowaniu co najmniej porównywalnego standardu pobytu),
/c/– wersja szkoleń 30 h. ma charakter warsztatowy(realizuje program szkoleń w wersji 20 h., poszerzony o dodatkowe ćwiczenia, case study w danym temacie)
/x/ – w przypadku szkoleń finansowanych przez Zamawiającego ze środków publicznych – do zgłoszenia należy dołączyć oświadczenie o pochodzeniu źródła finansowania(w treści należy podać: temat szkolenia, nazwiska osób zgłaszanych, oraz stwierdzenie, ze koszty szkolenia są pokrywane ze środków publicznych)
/y/ – istnieje możliwość wkalkulowania w cenę szkolenia zwrotu kosztów podróży.

Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, materiały konferencyjne, zaświadczenie wydane na podstawie § 18 ust. 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 18 sierpnia 2017 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. poz. 1632), zakwaterowanie w pokoju 2-osobowym, pokój 1-osob. za dodatkową opłatą – 90,00 zł /doba,  pełne wyżywienie, serwis kawowy, opieka organizatora w ramach nadzoru wewnętrznego, ubezpieczenie od NNW.

Cele szkolenia: Szkolenie pozwala na doskonalenie wiedzy i umiejętności redagowania i sporządzania pism służbowych i urzędowych. Poznanie i doskonalenie znajomości zasad redagowania pism. Doskonalenie umiejętności wykorzystywania funkcji edytora w sporządzaniu pism. Podniesienie skuteczności przekazu informacji przez korespondencję. Poznanie zasad kształtowania public relations przez korespondencję. Sprawne posługiwanie się językiem urzędowym w korespondencji. Podniesienie kwalifikacji zawodowych i doskonalenie umiejętności. Wymiana doświadczeń między uczestnikami. Zwiększenie motywacyjności pracownika. Doskonalenie metod pracy co wpływa na public relations. Właściwe posługiwanie się korespondencją elektroniczną. Zapoznanie z zasadami korespondencji w językach obcych.

Metody szkolenia: prezentacja, elementy wykładu, analiza przypadków, twórcza dyskusja, ćwiczenia, konsultacje, zajęcia prowadzone w sposób interaktywny,

Rezultaty: kształtowanie pozytywnego wizerunku poprzez korespondencję, sprawne stosowanie zasad redagowania pism i sporządzania dokumentów, umiejętność sprawnego posługiwania się edytorem Word w sporządzaniu pism.

Prowadzący: wyższe mgr humanistyczne w zakresie socjologi, uprawnienia pedagogiczne,  informatyczne, studia podyplomowe z  komunikacji interpersonalnej. Staż pracy jak wykładowca 20 lat.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Kształtowanie public relations przez korespondencję – standaryzacja pism

– Czego dowiemy się widząc pismo a nie jego autora?

– Układy graficzne tekstu

– Rodzaje blankietów urzędowych/firmowych sporządzanych na komputerze

– Pola stałe blankietów – rola wizualizacji w kształtowaniu public relations firmy

2. Wymogi i cechy stylu pism urzędowych i służbowych

– Cechy stylu urzędowego.

– Uprzejmość pisma

– Najczęściej popełniane błędy w redagowaniu pism

– Zwroty standardowe w korespondencji

– Części składowe treści pism: wprowadzenie, przedstawienie problemu, uzasadnienie i wnioski

– Metody redagowania pism

3. Zasady redagowania pism, edycja i typologia pism z wykorzystaniem edytora Word

– Zasady dzielenia wyrazów,

– Zasady stosowania znaków interpunkcyjnych i symboli

– Numerowanie

– Skróty i skrótowce w korespondencji

– Zasady typografii – edycja pism sporządzanych na komputerze, opcje Autokorekty, własne szablony i wzorce,

– Praktyczne wykorzystanie tabulatora, tabel, wcięć i akapitów w tworzeniu pism urzędowych

4. Redagowanie pism półurzędowych

– List gratulacyjny

– Życzenia

– Kondolencje

5. Zasady redagowania pism na wybranych przykładach

– Pismo przewodnie

– List intencyjny

– Zapytanie ofertowe

– Oferta

– Reklamacja

– Odpowiedź na reklamację

– Wezwanie do zapłaty

– Decyzja

6. Korespondencja wewnętrzna

– Notatki służbowe

– Zasady sporządzania aktów ogólnych, sprawozdań

– Protokoły sposoby ich sporządzania

7. Zasady pisania listów elektronicznych

– Zasady netykiety

– Wykorzystanie korespondencji seryjnej

8. Zasady korespondencji według różnych norm zagranicznych

– Rozmieszczenie elementów pisma w języku angielskim (Wielka Brytania i USA)

– Rozmieszczenie elementów pisma w języku niemieckim

– Rozmieszczenie elementów pisma w języku francuskim