Uwaga:

– w szczególnie uzasadnionych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia(przy zachowaniu co najmniej porównywalnego standardu pobytu),
– wersja szkoleń 30 h. ma charakter warsztatowy(realizuje program szkoleń w wersji 20 h., poszerzony o dodatkowe ćwiczenia, case study w danym temacie)
– w przypadku szkoleń finansowanych przez Zamawiającego ze środków publicznych – do zgłoszenia należy dołączyć oświadczenie o pochodzeniu źródła finansowania(w treści należy podać: temat szkolenia, nazwiska osób zgłaszanych, oraz stwierdzenie, ze koszty szkolenia są pokrywane ze środków publicznych)
– istnieje możliwość wkalkulowania w cenę szkolenia zwrotu kosztów podróży.

Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, materiały konferencyjne, zapewnieniem warunków bhp, zaświadczenie wydano na podstawie rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej  w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych, zakwaterowanie w pok. 2 os. lub 1 os.,  pełne wyżywienie, serwis kawowy, opieka organizatora w ramach nadzoru wewnętrznego, ubezpieczenie od NNW.

Cele szkolenia: poznanie zasad jak lekarz oraz pracownik służb medycznych powinien rozmawiać z pacjentami, zasad komunikacji pacjentem, asertywność w zawodzie medycznym.

Prowadzący szkolenie: psycholog biznesu, kliniczny, praktyk w dziedzinie obsługi klienta w szczególnej sytuacji.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Umiejętność rozmowy na trudne tematy np. po śmierci bliskiej osoby

2. Reakcja na agresje pacjenta i jego bliskich

3. Zasady budowy zaufania pomiędzy lekarzem a pacjentem

4. Empatia, granice bezpieczeństwa pacjenta i lekarza

5. Zaufanie do lekarza – jak budować

6. Umiejętność nawiązania dobrego kontaktu

7. Umiejętność dobrego słuchania i zdolność do perswazji

8. Umiejętność przekonania do danej formy leczenia

9. Inteligencja emocjonalna – umiejętność wczuwania się w położenie drugiej osoby

10. Rozpoznawanie sygnałów niewerbalnych , rozpoznawania stanów emocjonalnych

11. Radzenie sobie w sytuacjach stresowych

12. Asertywność – umiejętność otwartego komunikowania trudnej prawdy, rzeczy niezbyt przyjemnych,

13. Eliminowanie lekarskich postaw zadaniowych(typowych np. w chirurgii)

14. Wypalenie zawodowe

15. Sytuacje trudne

16. Sytuacje dwuznacznie moralne

17. Nałogi

18. Samotność w pracy lekarza

Zgłoszenia udziału dokonać można też tradycyjnie poprzez pobranie i wypełnienie formularza

Organizacja

Karty zgłoszeniowe prosimy nadesłać faksem (081 5346065, 81 4790816) lub [po zeskanowaniu] e-mailem (szkolenia@eceprestiz.pl). Szczegółowy program zajęć prześlemy e-mailem na podany adres uczestnika ok.7 dni przed datą kursu. Pisemną rezygnację przyjmujemy na 10 dni przed datą rozpoczęcia kursu , po tym terminie nieobecność nie zwalnia do zapłaty należności.