Data szkolenia | Miejsce szkolenia | Forma | Cena ze środków publicznych | Cena szkolenia z pozostałych środków |
LUTY | LUTY | LUTY | LUTY | LUTY |
23-25.02.2026 Przyjazd po południu w dn. 22.02.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
MARZEC | MARZEC | MARZEC | MARZEC | MARZEC |
02-03.03.2026 Przyjazd po południu w dn. 01.03.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
02-04.03.2026 Przyjazd po południu w dn. 01.03.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
09-11.03.2026 Przyjazd po południu w dn. 08.03.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
16-18.03.2026 Przyjazd po południu w dn. 15.03.2026 | Gdańsk / Sopot | 20 h. -3 noclegi | 3150,00 zł - w pok. 2-os. 3750,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
30-31.03.2026 Przyjazd po południu w dn. 29.03.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
30.03-01.04.2026 Przyjazd po południu w dn. 29.03.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
KWIECIEŃ | KWIECIEŃ | KWIECIEŃ | KWIECIEŃ | KWIECIEŃ |
13-15.04.2026 Przyjazd po południu w dn. 12.04.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
15-16.04.2026 Przyjazd po południu w dn. 14.04.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
15-17.04.2026 Przyjazd po południu w dn. 14.04.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
20-21.04.2026 Przyjazd po południu w dn. 19.04.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
20-22.04.2026 Przyjazd po południu w dn. 19.04.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
27-29.04.2026 Przyjazd po południu w dn. 26.04.2026 | Gdańsk / Sopot | 20 h. -3 noclegi | 3150,00 zł - w pok. 2-os. 3750,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
MAJ | MAJ | MAJ | MAJ | MAJ |
06-07.05.2026 Przyjazd po południu w dn. 05.05.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
06-08.05.2026 Przyjazd po południu w dn. 05.05.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
13-14.05.2026 Przyjazd po południu w dn. 12.05.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
13-15.05.2026 Przyjazd po południu w dn. 12.05.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
18-20.05.2026 Przyjazd po południu w dn. 17.05.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
25-27.05.2026 Przyjazd po południu w dn. 24.05.2026 | Gdańsk / Sopot | 20 h. -3 noclegi | 3150,00 zł - w pok. 2-os. 3750,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
CZERWIEC | CZERWIEC | CZERWIEC | CZERWIEC | CZERWIEC |
01-02.06.2026 Przyjazd po południu w dn. 31.05.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
01-03.06.2026 Przyjazd po południu w dn. 31.05.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
08-09.06.2026 Przyjazd po południu w dn. 07.06.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
08-10.06.2026 Przyjazd po południu w dn. 07.06.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
15-17.06.2026 Przyjazd po południu w dn. 14.06.2026 | Gdańsk / Sopot | 20 h. -3 noclegi | 3150,00 zł - w pok. 2-os. 3750,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
22-24.06.2026 Przyjazd po południu w dn. 21.06.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
LIPIEC | LIPIEC | LIPIEC | LIPIEC | LIPIEC |
06-08.07.2026 Przyjazd po południu w dn. 05.07.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
13-14.07.2026 Przyjazd po południu w dn. 12.07.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
13-15.07.2026 Przyjazd po południu w dn. 12.07.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
SIERPIEŃ | SIERPIEŃ | SIERPIEŃ | SIERPIEŃ | SIERPIEŃ |
03-04.08.2026 Przyjazd po południu w dn. 02.08.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
03-05.08.2026 Przyjazd po południu w dn. 02.08.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
17-19.08.2026 Przyjazd po południu w dn. 16.08.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
24-25.08.2026 Przyjazd po południu w dn. 23.08.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
24-26.08.2026 Przyjazd po południu w dn. 23.08.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
WRZESIEŃ | WRZESIEŃ | WRZESIEŃ | WRZESIEŃ | WRZESIEŃ |
07-08.09.2026 Przyjazd po południu w dn. 06.09.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
07-09.09.2026 Przyjazd po południu w dn. 06.09.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
14-16.09.2026 Przyjazd po południu w dn. 13.09.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
21-23.09.2026 Przyjazd po południu w dn. 20.09.2026 | Gdańsk / Sopot | 20 h. -3 noclegi | 3150,00 zł - w pok. 2-os. 3750,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
28-29.09.2026 Przyjazd po południu w dn. 27.09.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
28-30.09.2026 Przyjazd po południu w dn. 27.09.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
PAŹDZIERNIK | PAŹDZIERNIK | PAŹDZIERNIK | PAŹDZIERNIK | PAŹDZIERNIK |
05-06.10.2026 Przyjazd po południu w dn. 04.10.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
05-07.10.2026 Przyjazd po południu w dn. 04.10.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
12-14.10.2026 Przyjazd po południu w dn. 11.10.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
19-21.10.2026 Przyjazd po południu w dn. 18.10.2026 | Gdańsk / Sopot | 20 h. -3 noclegi | 3150,00 zł - w pok. 2-os. 3750,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
26-27.10.2026 Przyjazd po południu w dn. 25.10.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
26-28.10.2026 Przyjazd po południu w dn. 25.10.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
LISTOPAD | LISTOPAD | LISTOPAD | LISTOPAD | LISTOPAD |
04-05.11.2026 Przyjazd po południu w dn. 03.11.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
04-06.11.2026 Przyjazd po południu w dn. 03.11.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
16-18.11.2026 Przyjazd po południu w dn. 15.11.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
18-19.11.2026 Przyjazd po południu w dn. 17.11.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
18-20.11.2026 Przyjazd po południu w dn. 17.11.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
23-25.11.2026 Przyjazd po południu w dn. 22.11.2026 | Gdańsk / Sopot | 20 h. -3 noclegi | 3150,00 zł - w pok. 2-os. 3750,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
GRUDZIEŃ | GRUDZIEŃ | GRUDZIEŃ | GRUDZIEŃ | GRUDZIEŃ |
30.11-01.12.2026 Przyjazd po południu w dn. 29.11.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
30.11-02.12.2026 Przyjazd po południu w dn. 29.11.2026 | Kraków, Hotel Kazimierz ul. Miodowa 16 / Hotel Campanile*** ul. św. Tomasza 34 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
02-03.12.2026 Przyjazd po południu w dn. 01.12.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 14 h. -2 noclegi | 2650,00 zł - w pok. 2-os. 2950,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 50,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
02-04.12.2026 Przyjazd po południu w dn. 01.12.2026 | Toruń, Hotel Mercure Centrum*** ul. Kraszewskiego 1/3 | 20 h. -3 noclegi | 3000,00 zł - w pok. 2-os. 3450,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
07-09.12.2026 Przyjazd po południu w dn. 06.12.2026 | Zakopane, Hotel Hyrny*** ul. Piłsudskiego 20 | 20 h. -3 noclegi | 2950,00 zł - w pok. 2-os. 3400,00 zł - w pok. 1 os. Uwaga przy zgłoszeniu co najmniej 2 os. - RABAT 100,00 zł od osoby | + 23 % VAT |
Uwaga:
– w szczególnie uzasadnionych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia(przy zachowaniu co najmniej porównywalnego standardu pobytu),
– wersja szkoleń 30 h. ma charakter warsztatowy(realizuje program szkoleń w wersji 20 h., poszerzony o dodatkowe ćwiczenia, case study w danym temacie)
– w przypadku szkoleń finansowanych przez Zamawiającego ze środków publicznych – do zgłoszenia należy dołączyć oświadczenie o pochodzeniu źródła finansowania(w treści należy podać: temat szkolenia, nazwiska osób zgłaszanych, oraz stwierdzenie, ze koszty szkolenia są pokrywane ze środków publicznych)
– istnieje możliwość wkalkulowania w cenę szkolenia zwrotu kosztów podróży.
Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, materiały konferencyjne, zapewnieniem warunków bhp, zaświadczenie wydano na podstawie rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych, zakwaterowanie w pok. 2 os. lub 1 os., pełne wyżywienie, serwis kawowy, opieka organizatora w ramach nadzoru wewnętrznego, ubezpieczenie od NNW.
Cele szkolenia: doskonalenie warsztatu pracy kontrolerów i audytorów w zakresie komunikacji interpersonalnej oraz budowania i utrzymania pozytywnej relacji z osobą kontrolowana; samopoznanie i identyfikacja własnego profilu w tym zakresie, rozwijanie umiejętności samoświadomości i zarządzania czasem własnym, emocjami w kontroli lub audycie.
Metody szkoleniowe: warsztatowa praca z grupą: analiza przypadku, symulacje, odgrywanie ról, miniwykład, dyskusje moderowane, ćwiczenia indywidualne i w grupach, kwestionariusze do pracy indywidualnej, obserwacja i udzielanie informacji zwrotnej.
Prowadzący: Marta Mazur – trener biznesu z przygotowaniem psychologicznym, socjologicznym. Praktyk w dziedzinie zarządzania procesami relacji interpersonalnych, specjalistka w dziedzinie komunikacji w kontroli i audycie.
PROGRAM SZKOLENIA
1.Zarządzanie czasem własnym, organizacja własnego warsztatu pracy kontrlera
2.Znaczenie osobowości i rola odczuwanych emocji w pracy audytora. Cztery typy osobowości wg Hipokratesa i przynależne im cechy w odniesieniu do zawodu kontrolera. Teoria inteligencji wielorakich Howarda Gardnera.
3. Koncepcja inteligencji emocjonalnej wg Daniela Golemana. Kompetencje psychologiczne, społeczne i prakseologiczne. Różnice indywidualne w rozeznaniu emocjonalnym.
4.Błędy towarzyszące podejmowaniu decyzji – przed decyzyjna stronniczość ocen, unikanie opcji skrajnych, efekt asymetrycznej dominacji; psychologiczne pułapki oceniania, błędy atrybucji, efekt pierwszeństwa, efekt kontekstu.
5. Strategie kontrolowanych: możliwe reakcje i zakłócenia motywacyjne. Współdziałanie obu stron prowadzonej kontroli/audycie. Budowanie wiarygodności i zaufania. Analiza własnych przekonań i motywacji.
6. Techniki wpływu społecznego – argumentacja, perswazja, manipulacja. Techniki manipulacji i strategie przeciwstawiania się im. Asertywne techniki autoprezentacji: ingracjacja, podwyższanie samooceny, konformizm.
7.Skuteczna komunikacja interpersonalna w procesie kontrooli– wybrane ujęcia. Błędy i blokady komunikacji interpersonalnej i sposoby ich przezwyciężania. Jak słuchać i jak mówić, żeby nas słuchano. Zachowania uważane za zwiększające wiarygodność komunikatu. Kłamstwo jako blokada komunikacyjna.
8. Analiza kłamstwa w kontroli i jego wykrywanie z perspektywy komunikacji interpersonalnej. Interakcyjny wymiar kłamstwa – teoria interpersonalnego oszustwa. Podstawa oceny kłamstwa: ryzyko Brokawa, błąd Otella, strategia konia trojańskiego, test wiedzy ukrywanej.
9. Niewerbalne wskaźniki oszustwa – niespójność lub sprzeczność miedzy różnymi kanałami komunikacyjnymi. Kody komunikacji pozawerbalnej: kinezyczny, zapachowy, dotykowy, wzrokowy, prezencyjny, fizjologiczny, temporalny, kontekstowy, proksemiczny. Pomniejszanie znaczenia wskazówek fałszu.
10. Zarządzanie emocjami w kontroli , samokontrola emocjonalna, zmiana emocji (reinterpretacja sytuacji), praktyczne radzenie sobie z emocjami i ze stresem. Automatyczny kontra refleksyjny system wartościowania zdarzeń.
11. Symptomy narastającego stresu i wypalenia zawodowego w procesie kontroli. Strategie radzenia sobie ze stresem w pracy zawodowej.
12.Rozumienie specyfiki relacji z kontrolwany/audytowanym
13.Budowanie dobrego kontaktu w kontroli/audycie w aspekcie skuteczności procesów kontrolnych:
– bycie naturalnym, odsłanianie swoich intencji
– szybkie diagnozowanie istoty sprawy z którą klient przyszedł
– sposoby skutecznego, aktywnego słuchania
– zasady komunikacji “miękkiej”
14.Dobra i skuteczna komunikacja jako podstawa utrzymywania prawidłowych relacji z kontrolwanym/audytowanym:
– proces i poziomy komunikacji,
– bariery komunikacyjne, czyli czego należy unikać w kontakcie z klientem,
– terytorium psychologiczne w kontakcie,
– komunikacja z pozycji Dorosłego czyli wykorzystanie Analizy Transakcyjnej w komunikacji,
– posługiwanie się mową ciała,
– techniki poprawiające komunikację.
15.Sposoby postępowania z różnymi typami postaw– zorientowanie na kontrolowanego:
– Strategie obsługi klienta: “gąbki”, “walki”, “współdziałania”,
– “Dostrojenie” do stylu komunikacyjnego rozmówcy podstawą profesjonalnej obsługi klienta,
– Dostosowywanie sposobu obsługi do typu osobowego klienta,
– Prowadzenie rozmów telefonicznych,
16.Asertywność jako najbardziej opłacalna broń w pracy audytora
17.Jak znaleźć złoty środek między uległością a agresją:
– definicja pojęcia,
– praktyczne zasady dbania o interes zakładu bez naruszania granic klienta.
– Klient agresywny (krzyk, ubliżanie, itp.)
– Jak się obronić nie atakując audytowanego
– Czterostopniowa technika asertywnego stawiania granic
18.Jak uspokoić niezadowolonego kontrolowanego/audytowanego?
– przyjmowanie odpowiedzialności przez obsługującego
– technika “rozbrajająca” klienta/audytowanego
19.Jak powiedzieć by wiedzieć – efektywna komunikacja na stanowiskach audytorskich/kontrolerskich
20.Case study
Karty zgłoszeniowe prosimy nadesłać faksem (081 5346065, 81 4790816) lub [po zeskanowaniu] e-mailem (szkolenia@eceprestiz.pl). Szczegółowy program zajęć prześlemy e-mailem na podany adres uczestnika ok.7 dni przed datą kursu. Pisemną rezygnację przyjmujemy na 10 dni przed datą rozpoczęcia kursu , po tym terminie nieobecność nie zwalnia do zapłaty należności.