Uwaga:

– w szczególnie uzasadnionych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia(przy zachowaniu co najmniej porównywalnego standardu pobytu),
– wersja szkoleń 30 h. ma charakter warsztatowy(realizuje program szkoleń w wersji 20 h., poszerzony o dodatkowe ćwiczenia, case study w danym temacie)
– w przypadku szkoleń finansowanych przez Zamawiającego ze środków publicznych – do zgłoszenia należy dołączyć oświadczenie o pochodzeniu źródła finansowania(w treści należy podać: temat szkolenia, nazwiska osób zgłaszanych, oraz stwierdzenie, ze koszty szkolenia są pokrywane ze środków publicznych)
 – istnieje możliwość wkalkulowania w cenę szkolenia zwrotu kosztów podróży.

Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, materiały konferencyjne, zapewnieniem warunków bhp, zaświadczenie wydano na podstawie rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej  w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych, zakwaterowanie w pok. 2 os. lub 1 os.,  pełne wyżywienie, serwis kawowy, opieka organizatora w ramach nadzoru wewnętrznego, ubezpieczenie od NNW.

Cel szkolenia: wypracowanie umiejętności rozpoznawania oznak nieszczerości i manipulacji w komunikacji werbalnej i niewerbalnej, oraz skutecznego reagowania na próby wprowadzenia w błąd w procesie audytu i kontroli.

Grupa docelowa: audytorzy wewnętrzni i zewnętrzni, kontrolerzy, pracownicy działów HR.

Efekty szkolenia: uczestnicy zrozumieją mechanizmy kłamstwa i manipulacji w kontekście audytu; nauczą się rozpoznawać sygnały nieszczerości w mowie ciała i wypowiedziach; opanują techniki zadawania pytań zwiększające szanse na wykrycie nieprawdy; zdobędą praktyczne umiejętności reagowania na manipulację z zachowaniem profesjonalizmu.

Metody szkoleniowe: warsztatowa praca z grupą: analiza przypadku, symulacje, odgrywanie ról, miniwykład, dyskusje moderowane, ćwiczenia indywidualne i w grupach, kwestionariusze do pracy indywidualnej, obserwacja i udzielanie informacji zwrotnej.

Prowadzący: Marta Mazur – trener biznesu z przygotowaniem psychologicznym, socjologicznym. Praktyk w dziedzinie zarządzania procesami relacji interpersonalnych, specjalistka w dziedzinie komunikacji w kontroli i audycie.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Wprowadzenie do mechanizmów kłamstwa i manipulacji

a) psychologia kłamstwa – przyczyny, motywacja, symptomy;

b) fizjologia kłamstwa – tętno, oddech, ciśnienie krwi, mikroekspresje mimiczne;

c) typologia kłamców: okazjonalni, strategiczni, patologiczni.

2. Zachowania niewerbalne i parawerbalne – jak czytać „mowę ciała”

a) interpretacja gestów, postawy ciała, mimiki i spojrzeń;

b) ton głosu, tempo mowy, uniki językowe – oznaki dyskomfortu lub fałszu;

c) rola spojrzeń w odczytywaniu komunikatu.

3. Wykrywanie nieszczerości w wypowiedziach

a) strategie językowe stosowane przez osoby mijające się z prawdą;

b) różnice w strukturze fałszywej narracji i faktycznych relacji;

c) niespójności między komunikatem werbalnym i niewerbalnym;

d) „sygnały alarmowe” w wypowiedziach – na co zwracać uwagę.

4. Potrzeby i oczekiwania nadawcy komunikatu

a) techniki wpływu społecznego – argumentacja, perswazja, manipulacja. techniki manipulacji i strategie przeciwstawiania się im;

b) analiza kłamstwa  i  jego  wykrywanie  z  perspektywy  komunikacji interpersonalnej. interakcyjny wymiar kłamstwa – teoria interpersonalnego oszustwa;

c) techniki autoprezentacji: ingracjacja, podwyższanie samooceny, konformizm.

Zgłoszenia udziału dokonać można też tradycyjnie poprzez pobranie i wypełnienie formularza

Organizacja

Karty zgłoszeniowe prosimy nadesłać faksem (081 5346065, 81 4790816) lub [po zeskanowaniu] e-mailem (szkolenia@eceprestiz.pl). Szczegółowy program zajęć prześlemy e-mailem na podany adres uczestnika ok.7 dni przed datą kursu. Pisemną rezygnację przyjmujemy na 10 dni przed datą rozpoczęcia kursu , po tym terminie nieobecność nie zwalnia do zapłaty należności.